Livraisons & Retours

PAGE LIVRAISON ET RETOUR : LIVRAISON OÙ LIVREZ-VOUS ? Nous livrons uniquement en France. COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ? Les frais de livraison varient et seront calculés lors du passage en caisse. En tant que marketplace, tous nos produits sont expédiés par nos partenaires individuellement. C'est pourquoi plusieurs frais d'expédition peuvent être appliqués et additionnés lors du passage à la caisse. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ? Les délais de livraison varient en fonction de chaque marque partenaire et de la typologie de produits (en stock ou produit à la commande). Les délais de production et de livraison sont mentionnés sur chaque fiche produit. QUELLE MÉTHODE D'EXPÉDITION UTILISEZ-VOUS ? Nos partenaires utilisent le prestataire logistique de son choix. Ils font de leur mieux pour que vous receviez votre produit dans les meilleurs délais. COMMENT RECEVRAI-JE MES ARTICLES ? Chaque marque partenaire préparera et enverra le(s) produit(s) commandé(s). Par conséquent, si vous achetez auprès de plusieurs marques partenaires en une seule commande, il est normal que vous receviez votre commande en plusieurs fois. POLITIQUE DE RETOUR QUELLE EST LA DATE LIMITE POUR PROCÉDER À UN RETOUR ? Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez Insidy. Toutefois, si vous souhaitez retourner votre article, vous devez nous prévenir à l’adresse mail hello@insidy.com sous un délai de 14 jours après la réception de votre produit. Vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article à la marque partenaire après avoir reçu une réponse d’Insidy. La période de retour expire 14 jours après la date de réception des produits que vous avez commandés. COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER UN PRODUIT : 1. Envoyez un mail à hello@insidy.com avec votre numéro de référence de commande (en respectant la période des 14 jours mentionnés ci-dessus) pour nous faire savoir que vous allez retourner votre achat à la marque partenaire. 2. Nous vous répondrons en vous communiquant l'adresse du retour. 3. Emballez votre produit suivant les recommandations de la marque partenaire et renvoyez-le à l’adresse fournie. a. Vous êtes responsable du coût de l'expédition de retour. b. Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi pour vous assurer que votre livraison est renvoyée à la marque partenaire en toute sécurité. Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement. 4. Votre commande sera remboursée par la Plateforme une fois que le produit retourné aura été reçu et vérifié par la marque partenaire. Veuillez noter qu'en tant que Client, êtes responsable de la sécurité du retour du produit à la marque partenaire. Vous êtes donc responsable de toute mauvaise manipulation du produit et des dommages causés entre la réception du produit et son retour dans les locaux de la marque partenaire. Nous vous demandons d'examiner attentivement le moyen de transport utilisé pour renvoyer le produit à la marque partenaire afin de vous assurer que votre retour arrive dans l'état dans lequel il a été reçu. QUELLES SONT LES DÉLAI DE REMBOURSEMENT ? Une fois que le produit retourné, reçu et vérifié par la marque partenaire, vous recevrez un remboursement dans un délai de 30 jours. CE QUE VOUS NE POUVEZ PAS RENVOYER POUR UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE Certains produits ne pourront être échangés ou remboursés. Pour cela, veuillez vous référer à la section “Temps de livraison" sur la fiche descriptive du produit. Pour toutes questions supplémentaires, veuillez nous écrire à hello@insidy.com .